Hospital de Cerdanya/Hôpital de Cerdagne - Puigcerdà, Girona

Duna M.

Mi experiencia por parte de la chica de recepción y la celadora ha sido nefasto, empatía completamente 0. Me han tenido esperando en la puerta de urgencias 20 minutos esperando a que viniera una silla de ruedas a recogerme y al tráela nos dice que no puede salir la silla al coche (estábamos estacionadas delante de las ambulancias en urgencias) Señoras, tengo una fractura desplazada de tibia y peroné como pretenden que vaya andado hasta la puerta !?dejando de lado la poca simpatía que han tenido por no decir que han sido un par de estupidas. Por el resto de personal todos han sido súper agradables.

Agradecida por todos menos por ellas dos

aurelie R.

El personal es respetuoso.
Pero el profesionalismo esta muy pendiente de quien está trabajando.
A veces se olvidan tomar los datos básicos de tu salud (tensión arterial, temperatura...)
A veces no.
A veces hay médicos que no saben hablar francés y no piden traducción para pacientes franceses que no hablan castellano y están de visita en nuestra región , dejando la gente sin entender lo que les pasa...
Los festivos, fines de semana, vacaciones, la asistencia es muy muy larga.
Y no hay ninguna discreción profesional. Dentro los boxes, los pasillos, en las salas de imágenes y en la entrada principal, se habla fuerte de lo que tiene la gente !

Gemma V.

Mi queja es para la doctora DELIA CRUZ VILA. Nunca en mi vida me he encontrado con una profesional de la salud y menos con una pediatra, con menos integridad que esta doctora. Ingresamos este Jueves con un bebe de 20 meses por bronquiolitis. Puedo tener quejas de urgencias, servicios, falta de cojines, etc, de todos estos días, pero por ello quizás no estaría ahora poniendo esta reseña.
Escribo esta reseña por si puede servir para algún futuro paciente, nadie se merece dicho trato, mentiras y falta de profesionalidad.
Ingresamos jueves día 5, la doctora que nos atendió en urgencias, Nuria Calvo Balcells, nos explicó todo correctamente, miro en todo momento por la niña y nos informo acerca la situación y protocolo a seguir, gracias! Durante los dias de ingreso, hemos tenido varios problemas, la niña no recibía el oxígeno ni la medicación a las horas establecidas (todo era fuera del tiempo pautado, excediendo en algunos momentos de 3-4 horas del tiempo establecido). Me cuesta de entender que cuando se tratan temas de salud, no exista un control riguroso sobre medicación y tiempos.
Durante los dias de ingreso, hemos recibido la visita de otro pediatra de guardia, Marc Figueres Coll, gracias de nuevo, buen trato, buenas explicaciones, tranquilizador y profesional.
Pero el último día y digo último porque nos vimos obligados a coger alta voluntaria, nos tocó la doctora Delia Cruz Vila, terrible…! Pedimos ayuda solo llegar la doctora, a nuestra hija no le estaba sentando bien la medicación, le daba bajón, le costaba hablar, andar, estAba chafada, no comía desde hacía 3 días (literal, solo ingirió 1 yogur y media galleta en 3 días). Comentamos la posibilidad de que quizás la niña pudiera tener alegría a la medicación que le ponían, nos dijo literal: nosotros no tratamos así las alergias en este hospital. Nos preguntó en dos ocasiones si éramos de allí, nos dijo que nunca nos había visto ( a caso eso importa?). Nos “obligó” a seguir dando la medicación a la niña aun diciendo que por favor no le sentaba bien. Pedimos si podía pasar durante el día a verla, para valorar su estado, estábamos muy preocupados, pero nos dijo que ella estaba sola y que no podía volver a pasar. Hasta que apretamos la alarma para que vinieran a atendernos, ya que a mi hija le había dado un bajón fuerte. Cuando vino, nos pegó bronca porque la niña no llevaba el oxígeno puesto (a caso somos nosotros los encargados de ponérselo? Allí no vino nadie en 7:30 horas!!! Le dijimos que la niña Saturaba igual con o sin oxigeno y o quiso comprobar.. aquí se lió todo… en esa habitación estaba la enfermera, la doctora, mi marido y yo. Los 4 vimos el valor que indicaba el aparato de la oxigenación, pero ella nos mintió con el valor. Podio a la enfermera que le subiera el oxígeno a la niña de 1L a 2,5L y mi hija en ese momento cerró los ojos, como si se hubiera desmayado, nos asustamos bastante. Al irse la doctora, hablamos con la enfermera y ella alucinó, nos comentó que si queríamos, podíamos pedir alta voluntaria y así lo hicimos. Vino la doctora de nuevo a traernos el papel de el alta, acompañada de otra enfermera. En ese momento su tono cambió, todo parecía fantástico. Nosotros queríamos irnos cuanto antes. Y finalmente cuando leí el informe de la doctora… no daba crédito. Todo mentiras para cubrirse las espaldas. Por favor, tenéis que revertir esta situación cuanto antes, sois profesionales de la salud, nuestra salud está en vuestras manos, no puede haber en un hospital gente tan poco preparada, con pocos escrúpulos, falta de argumentos, de conocimientos y de profesionalidad.

joan B.

Tengo 27 años i estoy en la cerdanya por trabajo, me atendieron de urgencia, volvi al dia siguiente con mas dolor i me ingresaron al momento, de cenar una "Paella" ratatouille i ensalada, con postre de flan i una mandarina! Pase la noche bien atentido i con calmantes que me dejaron dormir bien, i por la mañana ya tenia quirofano reservado a mediodia. El anestesista Manel, muy amable i me explico el proceso de anestesia general muy claro. El cirujano, ayudantes de quirofano i zeladores muy amables i cercanos! A la tarde me dieron el alta i con visitias programadas para hacerme un seguimiento las proximas semanas! Muchas gracias a todo el equipo medico i administrativo por el trato i "salvarme" del dolor que sufria!

Ezequiel E.

Muy contentos con la atención del personal. Fuimos de urgencias con nuestra hija y nos atendieron en una hora de forma ambulatoria. La pediatra dra. Benito una excelente profesional. Nos diagnostico, receto y volvimos en dos días para el seguimiento. Una atención perfecta! Muchas gracias a todo el equipo!

Kamy

Es incomprensible que un hospital que esté gestionado a medias con Francia, (un pais serio y mucho mas desaroyado!), permita esa falta de atencion en la salud mental de los menores! Llevo tiempo pidiendo ayuda con mi hijo de 12 años, que de hace mucho habla de la muerte, tiene etapas depresivas, problemas en el colegio, y la lista sigue...Y pasan de todo! Hace poco, el niño comenzo con ataques de ansiedad, (cada vez esterotipias mas fuertes y violentas !) , vine a la consulta, y la pediatra Nuria nos atendio fenomenal, (no la conociamos) pero en el justificante nisiquiera menciona por que vinimos! Por que sera? Que estais escondiendo? Se tapan unos a otros...Por que una madre debe lidiar sola con todo esto? Pedi el justificante por telefono, ya que en la consulta no lo recibi..(pero una receta,si..).Y el justificante no parecia hecho en un hospital! Por respeto,no lo pondre aqui,pero hay una copia en la atencion al cliente del Hospital, ya que pedi que lo rectifiquen,por que no sirve. En mi humilde opinion,creo que es normal que tanto el colegio, como en casa de sus abuelos sepan que puede volver a ocurrir.
Es muy triste, llegan a quitarse la vida muchos adolescentes, al año, por que los profesionales se siguen escondiendo detras de tabú.es arcaicos...Seguimos en la cueva, pero esa vez de alto estanding!
Espero que tome el control de este hospital,el lado frances,si quieren mejorar las reseñas!

MARIA T.

El peor hospital que jamas he visitado. La de recepción te atiende con cara de perro y la enfermera es para dar de comer a parte.
Falta de empatía alucinante. Vaya decepcion.

Laura M.

Una VERGÜENZA!!! Han enviado a una persona con un traumatismo de radio a Barcelona porque el traumatólogo de turno no era lo suficientemente fiable como para realizar la operación. MIEDO me dan!!