Atención Comercial y al Cliente. Delegación ASISA Seguros Teruel

Name: Atención Comercial y al Cliente. Delegación ASISA Seguros Teruel
Address: Teruel
Telephone: 919911999

Dirección: C. Amantes, 12, 44001 Teruel, España.
Teléfono: 919911999.
Página web: asisa.es
Especialidades: Compañía de seguros, Compañía de seguros médicos, Agencia de seguros de vida.
Otros datos de interés: Acceso para sillas de ruedas, Aparcamiento adaptado para sillas de ruedas.
Opiniones: Esta empresa tiene 12 valoraciones según Google My Business.
Opinión media: 2.7/5.

Ubicación de Atención Comercial y al Cliente. Delegación ASISA Seguros Teruel

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Horario de Atención Comercial y al Cliente. Delegación ASISA Seguros Teruel

Hoy abre hasta las 17:00.

Lunes: 9:00–17:00
Martes: 9:00–17:00
Miércoles: 9:00–17:00
Jueves: 9:00–17:00
Viernes: 9:00–14:00
Sábado: Cerrado
Domingo: Cerrado

La Delegación ASISA Seguros Teruel es una empresa que ofrece servicios de atención comercial y al cliente en la ciudad de Teruel, España.

Con 12 valoraciones según Google My Business, esta empresa ha demostrado su compromiso con la satisfacción del cliente.

Ubicación: La delegación se encuentra en la Dirección: C. Amantes, 12, 44001 Teruel, España.

Información de contacto: Puedes comunicarte con ellos llamando al Teléfono: 919911999 o visitando su Página web: asisa.es.

Especialidades

Especialidades: La empresa ofrece servicios de compañía de seguros, compañía de seguros médicos y agencia de seguros de vida.

Características

Acceso para sillas de ruedas: La delegación cuenta con acceso para sillas de ruedas, lo que facilita la visita a cualquier cliente que lo necesite.

Aparcamiento adaptado para sillas de ruedas: Además, cuenta con aparcamiento adaptado para sillas de ruedas, lo que agrega a la comodidad del cliente.

Opiniones

Opinión media: La empresa tiene una opinión media de 2.7/5 según Google My Business, lo que muestra su compromiso con la satisfacción del cliente.

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Opiniones de Atención Comercial y al Cliente. Delegación ASISA Seguros Teruel

Atención Comercial y al Cliente. Delegación ASISA Seguros Teruel - Teruel

Ma J. N. M.

2/5

Edito a 4 marzo 2025 Es increíble que ASISA sea la única compañía que no sigue con el laboratorio CLINALAB (el único que tenemos en la ciudad). Tenemos que ir a un punto de extracción para que la manden a Zaragoza, pudiendo alterar la muestra o retrasando la analítica y así alterar también algunos parámetros que requieren ser analizados sin demora. Y si eso no es más que suficiente para que vuelva ASISA a concertar con CLINALAB, al recoger los resultados me encuentro que faltan datos importantes que ya no se analizan. ¿Es el laboratorio o es ASISA quien dice lo que se analiza y lo que no aunque lo pida el médico?. Soy de Teruel capital y me parece increíble que ASISA deje de tener concierto con el único laboratorio de verdad del que disponemos. ¿El resto de las compañías no tienen problemas con Clinalab y ASISA sí?. Es evidente cuál es el problema. Como parece que no puedo poner otra reseña, y después de leer su respuesta sigo escribiendo en ésta. No he tenido una mala experiencia con Clinalab, todo lo contrario, me parece un buen laboratorio y rápido en dar los resultados de las analíticas. El problema que no han querido entender es que ASISA deja de tener concierto con Clinalab a partir de agosto de 2024, cuando es el único laboratorio de verdad (con medios) en Teruel capital. Ninguna otra compañía tiene problemas con ellos así que está claro cuál es el tema que imagino es solo económico.

Nes T.

1/5

Experiencia negativa con Asisa: un servicio que deja mucho que desear Mi experiencia con Asisa ha ido deteriorándose considerablemente con el tiempo, hasta llegar a un punto en el que no recomendaría esta compañía a nadie. Inicialmente, me atrajo un descuento de 5€ al mes respecto a mi anterior compañía, lo cual parecía una oferta atractiva, puesto que me aseguraron que incluso tendría mas coberturas. Sin embargo, la realidad ha sido muy distinta: el servicio es lento, la atención al cliente ineficiente y, en muchos casos, parece que no valoran la situación de sus clientes. El ejemplo más claro de mis problemas con Asisa ocurrió hace unos días, cuando solicité una autorización para una prueba médica. Envié un correo electrónico con todos los documentos y fotografías requeridos hace ya 7 días. Tras no recibir respuesta, contacté con el servicio de atención al cliente para confirmar que habían recibido la solicitud. Me aseguraron que sí, pero a día de hoy, aún no he recibido ninguna respuesta formal. Dos días mas tarde decidí insistir nuevamente y llamé al número de la sucursal de Teruel, donde me redirigieron a la centralita nacional. Allí me informaron que mi solicitud había sido procesada "ayer" por la delegación de Teruel, pero que faltaba la aprobación de otro departamento. Este tipo de retrasos y falta de claridad en los procesos es recurrente en mi experiencia con Asisa. Te dicen que manden a un email, o una app, pero lo mandas y ni siquiera lo gestionan en el día, ni recibes respuesta de ningún tipo. Este no ha sido el único inconveniente que he tenido. En la región de Teruel, he comprobado que no cuentan con ciertos médicos que otras aseguradoras sí ofrecen. Además, algunas pruebas médicas básicas, como la prueba de lactosa por aire, no están incluidas en el cuadro médico de Asisa y deben ser pagadas aparte. Esto contradice la promesa inicial que me hicieron, asegurándome que con el cambio no perdería cobertura respecto a mi anterior compañía. La realidad es que Asisa ha resultado ser más limitada y menos eficiente de lo que esperaba. Debido a la inacción de Asisa, me vi obligado a cancelar una cita médica en el hospital, ya que no recibí la autorización necesaria a tiempo. Este tipo de situaciones generan una frustración profunda, especialmente cuando se trata de problemas de salud que requieren atención inmediata. La falta de transparencia y promesas incumplidas son otro aspecto que resulta especialmente molesto. Después de solicitar la autorización, me aseguraron que en 24 horas tendría respuesta, pero al final, tuve que desplazarme a otra ciudad porque en Teruel no se realizaba la prueba. Sin embargo, en esta nueva ubicación, simplemente me dieron largas y tuve que reprogramar mi cita en varias ocasiones. Todo esto, mientras sufría dolores considerables por una condición médica que requería una atención urgente. Es especialmente frustrante que, a pesar de la urgencia de mi situación, no atendían el teléfono en la sucursal de Teruel. En su lugar, me redirigían a una centralita donde, aunque la atención era amable, no se ofrecían soluciones reales. Siempre terminaban la conversación con promesas de que me llamarían "de forma urgente" el mismo día, pero esa llamada nunca llegaba. Así pasaron siete días en los que repetí el proceso una y otra vez, obteniendo siempre las mismas excusas. Conclusión Lo más irónico es que siempre terminan las llamadas con un "Gracias por su confianza", pero después de todo lo ocurrido, puedo afirmar que mi confianza en Asisa es inexistente. No recomiendo esta compañía a nadie, la falta de soluciones, y las constantes excusas pueden agravar aún más una situación ya delicada, como es el estar con dolor. Me iré de la compaña en que me sea posible y para no volver NUNCA.

M V.

5/5

María José que es la que me atiende ofrece un trato cercano y muy bueno al asegurado. Siempre me resuelve bien los asuntos y con rapidez. Darle las gracias desde aquí y decirle que siga así, que vale mucho como profesional y persona!

Luis G.

5/5

La oficina perfecta.La recepcionista es la persona más amable y con unas ganas encomiables de solucionar de forma clara y eficaz los que solicitas.Enhorbuena...ASISA.